简历编号：C77723

秦红梅个人简历

女|28岁| 身高: 163cm| 本科|5年以上工作经验

现居：徐汇区 户籍：西安市

气质佳 沟通力强 技术精悍

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近两周

活跃度低

2022/10/28 更新简历

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求职意向

工作类型：
全职
期望地区：
上海
期望行业：
房地产开发
期望职业：
物业管理经理/主管
期望薪资：
3500元/月
求职状态：
目前正在找工作
到岗时间：
1周以内

自我评价

: 我是一个阳光热情积极向上的青年，热爱生活，热爱物业服务工作，乐于帮助别人。把自己的物业专业知识，运用到日常的物业管理服务中，让业主感受到我们用心创造的安全.整洁.完好.温馨的服务。我喜欢帮助业主解决问题，我觉得帮助别人解决困难就是找到了自己的方向。我喜欢参加公益活动，参加了多次上海市民政局，上海市社团局，上海市残疾人联合会，上海市志愿者协会，东方卫视以及腾讯网的多次公益活动，并参加过多次大型企业举办的慈善晚会演出。我自己也成立了沪爱星动公益团，利用休息时间组织大家参与公益活动，帮助最需要的残疾人和孤寡老人。还组织过多次社区活动，组织小区的业主参加过公益活动，通过这些活动我得到了业主的赞赏，也为公司树立了良好的形象。把我们的爱心付诸行动，让我们每个人的微爱汇聚成大爱温暖更多需要帮助的人。在我的QQ空间有部分活动的照片，您可以看看。我的QQ:920904037 空间，有我参加和组织的公益活动现场照片。我所在的住宅项目占地面积11万平方米，建筑面积19万平方米。获得过季度服务之星，还有多次得到了业主的表扬信，获得过业主送给本专业部门的锦旗。所在的管理处项目客服部在上海区域的20多个项目中获得了优秀服务管理处冠军。

教育经历

2010/9-2013/6
大专|上海交通大学网络学院|工商管理

2006/9-2010/8
大专|青岛酒店管理学院|酒店服务管理

2003/9-2006/6
中专|青岛旅游学校|旅游管理

工作经历

2009/2-2011/3
保洁主管
中国民生银行置业公司上海总部大厦 |房地产开发
1、结合公司管理体系要求，辅导一线保洁员工园艺员工进行日常工作的开展。 2、对保洁员工园艺员工按照培训计划进行日常专业训练，保洁园艺服务规范，服务礼仪规范，保洁园艺管理要求的培训督导；以及绩效管理。 3、制定保洁园艺督导计划，根据计划推进督导进度。 4、落实外包方管控工作，每天进行检查与考核，并不断改进保洁园艺服务品质。 5、实施外包方日常管控及考核。 6、月度、季度评估。 7、完成供方（外包方）阶段评估考核，实施奖惩反馈。。、 8、负责识别与评估重大环境影响因素及危险源，并进行危险源和环境整改因素措施的落实。

2011/5-2012/12
客服主管兼保洁主管
上海深长城（集团）物业管理有限公司 |房地产开发
客服部 1.前期业主入住的各项手续办理、费用核算、验房、钥匙交接等工作。 2.负责业主装修的各项手续。 3.负责对空置房的管理。 4.做好宣传工作，贴发各种宣传材料和通知。 5.巡视检查业主装修工程，配合相关部门及时处理违章操作。 6.发放各项管理费及代收代缴费用的缴款通知单，并策划物业费收缴方案，组织进行物业费催缴，统计各项费用的收缴率。 7.接受及处理客户投诉，并予记录，及时向项目经理报告，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理。 8.草拟管理公告、对外联系单、供方评估、工作总结等工作。 9.跟进维修工作完成情况。 10.协助项目经理处理突发事件。 11. 定期组织安排收集、整理、归档服务中心各类档案及运行记录等，确保存档记录资料的齐全及有效性。 12. 对客服人员的日常培训工作，制定培训计划，并报服务中心经理审批后实施。以及辅导评价反馈激励的绩效管理。 13.协助项目经理实施满意度指数测量，对顾客提出的问题制定改进措施，并实施。 14.协助项目经理参与同重要顾客的沟通，组织编制物业项目重点顾客清单。 15. .组织策划开展小区各种社区文化活动及宣传工作，丰富社区文化生活。 16. 定期对服务质量进行统计、

培训经历

2011/10-2012/11
深长城物业集团|光华教育物业服务管理和保洁服务管理
课程描述：

语言能力

英语
熟练

英语
一般